Rückgaberecht

1 Stornierung und Umtausch
1.1 Sobald Sie eine Bestellung über unsere Website aufgegeben haben, können Sie diese stornieren oder ändern, indem Sie uns eine E-Mail an info@liza-mae.com senden.
1.2 Sobald die Bestellung verpackt ist, kann sie nicht mehr storniert oder geändert werden; stattdessen muss sie gemäß Absatz 10 unten an uns zurückgesandt werden. Da unsere Waren aus Asien versandt werden, kann es zu längeren Lieferzeiten kommen, auf die wir keinen Einfluss haben. Wenn die Ware bereits auf dem Weg zu Ihnen ist, ist eine Stornierung nicht möglich. Bitte warten Sie, bis Sie die Ware erhalten haben, und senden Sie sie dann an uns zurück. Selbstverständlich können Sie uns die Stornierung vorab mitteilen. Um eine möglichst schnelle Rücksendung zu gewährleisten, bitten wir Sie, uns eine Versandbestätigung zuzusenden. 
Eine vorzeitige Rückerstattung ist frühestens 16 Wochen nach Eingang der Bestellung möglich, wenn die Ware nicht angekommen ist.
1.3 Da wir ein vollautomatisiertes System verwenden, werden Bestellungen sofort zum Zeitpunkt des Versands aktiviert. Daher ist es leider nicht möglich, den Versandprozess bis zur Lieferung zu unterbrechen, sodass eine Rückerstattung vor Erhalt der Ware nur bis zu 15 Minuten nach der Bestellung möglich ist.

2. Rücksendungen und Rückerstattungen
2.1 Unsere Rückgabebedingungen sind integraler Bestandteil dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen, auf deren Grundlage Sie unsere Website besuchen und nutzen können.
2.2 Wenn Sie mit Ihrer Bestellung nicht vollständig zufrieden sind, können Sie uns eine E-Mail mit Angabe des Produkts, das Sie zurücksenden möchten, senden und es an uns zurücksenden. Die Widerrufsfrist beträgt 30 Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Spediteur ist, das letzte Produkt erhalten haben.
2.3 Die Versand- und Rücksendekosten gehen zu Lasten des Kunden.
2.4 Der Kunde hat nur dann Anspruch auf Rückerstattung, wenn das Produkt bei uns eingegangen ist. Wir überprüfen das zurückgesandte Produkt bei Erhalt.
2.5 Sie müssen sicherstellen, dass das Produkt in demselben Zustand, in dem Sie es erhalten haben, an uns zurückgesandt wird und dass es ordnungsgemäß verpackt ist. Das Produkt darf nicht benutzt worden sein, die Etiketten des Produkts dürfen nicht manipuliert worden sein und das Produkt muss sich in der Originalverpackung befinden. Wenn ein Produkt in einem ungeeigneten Zustand an uns zurückgesandt wird, behalten wir uns das Recht vor, die Rücksendung abzulehnen. Wenn ein Produkt beschädigt an uns zurückgesandt wird, behalten wir uns das Recht vor, die Rücksendung abzulehnen. 2.6 Die Bearbeitungszeit für Rücksendungen hängt von Ihrer Bestellung ab. Sie erhalten die Zahlung innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt und Genehmigung der Rücksendung.
2.7 Wenn wir mit dem Zustand des zurückgesandten Produkts zufrieden sind, senden wir Ihnen eine E-Mail, um die Rücksendung zu genehmigen. Nachdem wir Ihnen die Genehmigung der Rücksendung mitgeteilt haben, wird der Betrag in Kürze auf die für die Bestellung verwendete Zahlungsmethode gutgeschrieben. Es fallen keine Lagerkosten für das Produkt an.
2.8 Die Stornierung gilt mit Erhalt der physischen Ware als abgeschlossen.
2.9 Da unsere Produkte aus Asien versandt werden, kann es zu längeren Lieferzeiten kommen, die außerhalb unserer Kontrolle liegen. Wenn die Ware bereits auf dem Weg zu Ihnen ist, ist eine Stornierung nicht möglich. Warten Sie, bis Sie die Ware erhalten haben, und senden Sie sie zurück. Selbstverständlich können Sie uns Ihre Stornierung vorab mitteilen. Um eine möglichst schnelle Rücksendung zu gewährleisten, bitten wir Sie, uns eine Versandbestätigung zuzusenden. Eine vorzeitige Rückerstattung ist frühestens 16 Wochen nach Eingang der Bestellung möglich, wenn die Ware nicht eingegangen ist. 2. Vorgehensweise bei Stornierung 
1. Fordern Sie das Rücksendeformular bei unserem Support an und senden Sie es ausgefüllt, unterschrieben und eingescannt zurück.
2. Senden Sie die Ware zurück.
Verwenden Sie nur eine Rücksendungsmethode mit einer Sendungsverfolgungsnummer, damit wir die Rücksendung zuordnen können. Auf diese Weise informieren Sie uns im Voraus über die Rücksendung und die erhaltene Ware kann eindeutig der richtigen Bestellung zugeordnet werden. Nur so können wir eine schnelle Rückerstattung garantieren. Nach Erhalt der Rücksendung werden wir über den Eingang informiert und können die Rückerstattung vornehmen. Verwenden Sie für die Rücksendung nur eine Versandart mit Sendungsverfolgungsnummer, damit wir die Rücksendung zuordnen können.

3. Bestimmte Arten von Artikeln können nicht zurückgegeben werden, z. B. verderbliche Waren (wie Lebensmittel, Blumen oder Pflanzen), personalisierte Produkte (wie Sonderbestellungen oder personalisierte Artikel) und Körperpflegeprodukte (wie Schönheitsprodukte). Wir akzeptieren keine Rücksendungen von gefährlichen Materialien, brennbaren Flüssigkeiten oder Gasen. Kontaktieren Sie uns bei Fragen oder Unklarheiten zu Ihrem spezifischen Artikel. Leider können wir keine Rücksendungen von reduzierten Artikeln oder Geschenkkarten akzeptieren.